Syarat dan Ketentuan
Platform Sengtong

1 Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Dengan mendaftar, masuk, atau menggunakan layanan apa pun yang tersedia di platform Sengtong, kamu secara otomatis menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan yang tercantum di halaman ini. Persetujuan ini berlaku untuk seluruh fitur dan layanan Sengtong tanpa terkecuali, termasuk permainan kasino, live casino, tembak ikan, taruhan olahraga, bingo, serta semua proses deposit dan penarikan dana.

Jika kamu tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan yang berlaku, kami memintamu untuk tidak menggunakan layanan Sengtong sampai kamu benar-benar memahami dan menerima isi dokumen ini. Penggunaan layanan setelah adanya pembaruan Syarat dan Ketentuan juga dianggap sebagai bentuk persetujuan terhadap versi terbaru yang berlaku saat itu.

---

2 Kelayakan dan Persyaratan Usia

Layanan Sengtong hanya tersedia bagi pengguna yang telah memenuhi syarat berikut secara kumulatif:

• Berusia minimal 18 tahun atau telah mencapai usia dewasa yang diakui secara hukum di yurisdiksi tempat tinggalmu, mana yang lebih tinggi.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum yang berlaku di wilayahmu.
• Tidak sedang dalam status larangan akses platform akibat pelanggaran sebelumnya.
• Mengakses layanan dari wilayah di mana penggunaan platform seperti Sengtong tidak dilarang oleh regulasi setempat.

Sengtong berhak meminta bukti usia kapan saja dalam proses KYC (Know Your Customer). Jika terbukti ada anggota yang mendaftar di bawah usia yang disyaratkan, akun tersebut akan segera dinonaktifkan dan seluruh saldo yang ada dapat ditahan sesuai prosedur yang berlaku.

---

3 Pendaftaran Akun dan Verifikasi Identitas

Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di platform Sengtong. Pembuatan akun duplikat, baik dengan menggunakan nama yang sama maupun identitas yang berbeda, merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan pemblokiran permanen semua akun yang terkait.

3.1 Informasi Pendaftaran

Saat mendaftar, kamu wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Informasi yang dimaksud mencakup nama lengkap sesuai KTP, alamat email aktif, nomor telepon yang bisa dihubungi, serta tanggal lahir yang valid. Sengtong tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat informasi pendaftaran yang tidak akurat atau tidak diperbarui.

3.2 Proses KYC

Verifikasi identitas (KYC) adalah proses wajib yang harus diselesaikan sebelum melakukan penarikan dana pertama kali. Dokumen yang diterima untuk proses KYC meliputi Kartu Tanda Penduduk (KTP), Paspor, atau Surat Izin Mengemudi (SIM) yang masih berlaku. Proses verifikasi normalnya diselesaikan dalam waktu kurang dari 24 jam pada hari kerja.

• Foto dokumen identitas harus jelas, tidak buram, dan seluruh informasi terbaca dengan baik.
• Selfie dengan memegang dokumen identitas mungkin diperlukan untuk verifikasi tambahan.
• Sengtong berhak meminta dokumen pendukung tambahan jika diperlukan untuk keperluan kepatuhan.

---

4 Keamanan Akun dan Kata Sandi

Kamu sepenuhnya bertanggung jawab atas keamanan akun Sengtong milikmu, termasuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan informasi masuk lainnya. Sengtong sangat menganjurkan penggunaan kata sandi yang kuat dan unik — minimal 8 karakter dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol.

Selain itu, aktifkan fitur autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia di menu pengaturan akun untuk lapisan keamanan tambahan. Dengan 2FA aktif, akses tidak sah ke akunmu akan jauh lebih sulit dilakukan bahkan jika kata sandimu diketahui pihak lain.

• Jangan pernah membagikan kredensial akunmu kepada siapa pun, termasuk kepada pihak yang mengaku sebagai staf Sengtong.
• Segera ubah kata sandi dan hubungi tim customer service jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah.
• Hindari menggunakan perangkat umum atau jaringan Wi-Fi publik saat mengakses akun Sengtong.
• Sengtong tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh kelalaian anggota dalam menjaga keamanan akunnya sendiri.

---

5 Ketentuan Deposit dan Penarikan Dana

Sengtong menyediakan berbagai metode deposit yang aman dan terpercaya untuk memudahkan transaksi anggota di seluruh Indonesia. Semua transaksi keuangan diproses melalui sistem yang terenkripsi penuh dan dipantau secara aktif untuk mencegah aktivitas yang mencurigakan.

5.1 Ketentuan Deposit

• Deposit minimum adalah Rp 50.000 per transaksi.
• Deposit hanya dapat dilakukan menggunakan rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama anggota yang terverifikasi.
• Sengtong tidak menerima deposit dari rekening pihak ketiga tanpa persetujuan resmi dari tim verifikasi.
• Dana deposit akan dikreditkan ke saldo akun setelah konfirmasi pembayaran diterima dan diverifikasi oleh sistem.

5.2 Ketentuan Penarikan

• Penarikan hanya dapat diproses ke rekening bank atau dompet digital atas nama akun yang sama dengan akun Sengtong yang terverifikasi.
• Permintaan penarikan yang diajukan pada hari kerja normalnya diproses dalam waktu beberapa menit hingga maksimal beberapa jam.
• Sengtong berhak menunda proses penarikan untuk keperluan verifikasi keamanan tambahan jika ditemukan aktivitas yang tidak biasa.
• Anggota yang belum menyelesaikan proses KYC tidak dapat melakukan penarikan dana.

---

6 Bonus, Promosi, dan Program Loyalitas

Sengtong secara rutin menawarkan berbagai program bonus dan promosi kepada anggota baru maupun anggota setia. Setiap promosi tunduk pada syarat dan ketentuan khusus yang tercantum pada halaman promosi masing-masing dan merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan umum ini.

• Bonus hanya berlaku untuk satu akun per anggota, per rumah tangga, per perangkat, per alamat IP, dan per metode pembayaran.
• Sengtong berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang diperoleh darinya jika terbukti ada penyalahgunaan program promosi.
• Persyaratan rollover (turnover) harus dipenuhi sebelum dana bonus dapat dikonversi menjadi saldo yang bisa ditarik.
• Bonus yang tidak digunakan dalam periode berlakunya akan hangus secara otomatis.
• Anggota yang membuka banyak akun untuk memanfaatkan bonus berkali-kali akan dikenai sanksi pemblokiran permanen.

---

7 Ketentuan Permainan yang Adil

Semua permainan yang tersedia di platform Sengtong menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) bersertifikat yang diuji secara independen untuk memastikan hasil permainan yang benar-benar acak dan adil. Tidak ada campur tangan dari pihak mana pun, termasuk dari tim Sengtong sendiri, dalam menentukan hasil setiap putaran atau ronde permainan.

Anggota dilarang keras menggunakan metode apa pun yang dimaksudkan untuk memanipulasi atau mempengaruhi hasil permainan, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Penggunaan software bot, script otomatis, atau alat bantu pihak ketiga yang tidak sah.
• Eksploitasi bug atau kerentanan sistem yang ditemukan — harus segera dilaporkan, bukan dieksploitasi.
• Kolusi dengan pemain lain untuk mendapatkan keuntungan yang tidak wajar dalam permainan multi-pemain.
• Chip dumping atau transfer saldo yang disengaja dalam permainan poker atau permainan kompetitif lainnya.

Pelanggaran terhadap ketentuan permainan yang adil akan berakibat pada pembatalan semua kemenangan terkait dan pemblokiran akun secara permanen tanpa pengembalian saldo yang tersisa.

---

8 Permainan Bertanggung Jawab

Sengtong percaya bahwa hiburan harus selalu dalam batas yang sehat dan bertanggung jawab. Platform kami dilengkapi dengan berbagai fitur yang membantu anggota menjaga kendali atas kebiasaan bermain mereka. Semua fitur ini tersedia gratis dan bisa diakses langsung dari menu pengaturan akun kapan saja.

• Batas Deposit: Atur jumlah maksimum yang bisa kamu depositkan dalam satu hari, minggu, atau bulan.
• Batas Taruhan: Tetapkan batas maksimum taruhan per sesi atau per hari sesuai kemampuanmu.
• Jeda Bermain: Aktifkan istirahat sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Opsi untuk menutup akun sementara atau permanen tersedia bagi anggota yang membutuhkannya.

Informasi lengkap mengenai program responsible gaming Sengtong tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

---

9 Penutupan dan Pemblokiran Akun

Sengtong berhak menangguhkan, membekukan, atau menutup akun anggota secara permanen tanpa pemberitahuan sebelumnya jika ditemukan bukti pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Tindakan ini dapat diambil dalam situasi berikut:

• Penipuan, pemalsuan identitas, atau pemberian informasi yang tidak benar saat pendaftaran maupun proses KYC.
• Upaya pencucian uang atau aktivitas keuangan yang mencurigakan.
• Pembukaan akun ganda untuk menyalahgunakan program bonus.
• Penggunaan metode curang dalam permainan.
• Perilaku kasar, ancaman, atau pelecehan terhadap staf customer service Sengtong.
• Pelanggaran berulang terhadap ketentuan yang berlaku meskipun telah mendapatkan peringatan.

Anggota juga dapat menutup akunnya sendiri kapan saja melalui menu pengaturan akun atau dengan menghubungi tim customer service kami. Saldo yang tersisa pada akun yang ditutup secara sukarela akan diproses sesuai prosedur penarikan yang berlaku, selama tidak ada kewajiban atau sengketa yang belum terselesaikan.

---

10 Kebijakan Privasi dan Perlindungan Data

Sengtong berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi setiap anggota. Semua informasi yang dikumpulkan selama proses pendaftaran dan penggunaan layanan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi kami yang berlaku dan tidak pernah dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit dari anggota yang bersangkutan.

Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk keperluan operasional platform, verifikasi identitas, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan. Untuk memahami secara lengkap bagaimana Sengtong mengumpulkan, menyimpan, dan menggunakan data pribadimu, silakan baca halaman Kebijakan Privasi kami.

---

11 Batasan Tanggung Jawab

Sengtong menyediakan layanan platform dalam kondisi "sebagaimana adanya" (as-is) dan tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan atau bebas dari error teknis. Dalam batas yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Sengtong tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian yang timbul dari gangguan teknis, pemeliharaan sistem, atau force majeure di luar kendali kami.
• Kehilangan data akibat kesalahan pengguna atau kerusakan perangkat yang digunakan untuk mengakses platform.
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan.
• Tindakan atau kelalaian pihak ketiga yang terlibat dalam penyediaan infrastruktur pendukung platform.

---

12 Perubahan Syarat dan Ketentuan

Sengtong berhak mengubah, memperbarui, atau menambah ketentuan dalam dokumen ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, regulasi, atau perubahan layanan yang berlaku. Setiap perubahan signifikan akan dikomunikasikan kepada anggota melalui notifikasi di dalam platform dan/atau melalui email yang terdaftar.

Tanggal pembaruan terakhir akan selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini sehingga kamu dapat dengan mudah mengetahui apakah ada perubahan sejak terakhir kali kamu membacanya. Melanjutkan penggunaan layanan Sengtong setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru Syarat dan Ketentuan.

---

13 Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan klarifikasi mengenai Syarat dan Ketentuan ini, tim customer service Sengtong siap membantu kamu 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kamu bisa menghubungi kami melalui fitur live chat yang tersedia di dalam platform atau melalui email resmi kami di [email protected].

Pertanyaan terkait ketentuan akun, proses verifikasi, kebijakan bonus, atau hal lainnya akan dijawab oleh tim kami yang terlatih dan berbahasa Indonesia dengan waktu respons yang cepat dan solusi yang tepat sasaran.